حاسبة معدل الفقد – احتفاظ العملاء

يحصي الفقد العملاء (أو الإيرادات) التي خسرتها في فترة كنسبة مما بدأت به. اقسم العملاء المفقودين على الرقم الافتتاحي واضرب في 100. مثال محلول: اشتراك بدأ يونيو بـ950 عميلاً وفقد 38 بنهاية الشهر يفقد 38 ÷ 950 = 4% شهرياً — وهو ما يتراكم إلى نحو 38.6% سنوياً. وحوّل بحذر: 4% شهرياً ليست 48% سنوياً بل 1 − 0.96^12. وتتبع فقد الشعارات وفقد الإيرادات منفصلين، فقد حسابين كبيرين يفوق خسارة عشرين صغيراً. راقب المقياس شهرياً مع متوسط قيمة العميل، لأن فقد حسابات كبيرة أخطر بكثير من عدد الحسابات المفقودة نفسه.

1. 1

   أدخل رأس المدة

   عدد العملاء في بداية الشهر أو السنة.

2. 2

   أدخل المفقودين

   الإلغاءات وعدم التجديد فقط.

3. 3

   اقرأ النسبة

   تعرض الأداة أيضاً معدل الاحتفاظ الضمني.

• وضع المشتركين الجدد في المقام فيقل الفقد ظاهرياً

• ضرب الفقد الشهري في 12 للحصول على رقم سنوي

• متوسط الفقد عبر شرائح عملاء متباينة تماماً