Skip to main content

Assistant litiges et remboursements AliExpress — échéances et preuves

Quick answer

Colis non reçu, incorrect, endommagé ou incomplet ?

  • Calculez vos échéances de litige en dates réelles, préparez la liste des preuves et envoyez un message prêt

Figures are estimates from this calculator’s standard formula — adjust the inputs in the tool below for your exact number.

Comment fonctionne l'assistant

Nous appliquons les règles publiées de protection de l'acheteur à vos dates et les transformons en échéances concrètes, avec une liste de preuves et des messages prêts.

  1. 1

    Choisissez le cas

    Non reçu, mauvais article, endommagé, incomplet ou non conforme — chaque cas a des règles d'échéance différentes.

  2. 2

    Saisissez les dates

    Date de commande et date de livraison promise, plus la date de confirmation de réception pour les articles reçus.

  3. 3

    Lisez vos échéances

    Dernier jour pour ouvrir un litige (promise + 15 jours si non livré, ou réception + 15 jours si livré), avec les jours restants et une alerte d'urgence.

  4. 4

    Préparez et envoyez

    Complétez la liste des preuves et copiez le message prêt en arabe ou en anglais vers le vendeur ou dans le litige.

FAQ

Quel est le dernier jour pour ouvrir un litige AliExpress ?

Si l'article n'est jamais arrivé : jusqu'à la fin de la protection de l'acheteur indiquée sur votre commande (modélisée à ~15 jours après la date de livraison promise). S'il est arrivé : dans les 15 jours suivant la confirmation de réception. Votre page de commande reste la référence.

Que faire si le colis n'est jamais arrivé ?

Ouvrez un litige en demandant un remboursement intégral au titre de la garantie de livraison à temps, avec une capture du suivi. Vous pouvez laisser au vendeur un court délai (2–3 jours) puis escalader.

Quelle est la meilleure preuve pour un litige « endommagé » ou « incomplet » ?

Une vidéo de déballage en une seule prise continue, du colis scellé jusqu'à l'article, avec photos de l'emballage et de l'étiquette. Pour les commandes Choice groupées, la vidéo prouve que le colis est réellement arrivé incomplet.

Combien de temps prend un remboursement ?

Après accord ou décision d'AliExpress, il faut généralement 3 à 20 jours ouvrés selon le moyen de paiement (carte/solde/portefeuille) — aucun chiffre unique n'est publié.

Cet outil est-il affilié à AliExpress ?

Non — c'est un outil d'aide indépendant. Les échéances sont des estimations fondées sur les règles publiées ; les dates sur votre page de commande sont toujours décisives.

Related tools

Pick another tool to continue your calculation.

🔎

AliExpress Assistant — Price History & Real Cost Checker

Paste an AliExpress product link: see today’s price in your currency, our stored price history, a buy/wait verdict and the real landed cost.

📦

AliExpress Landed-Cost Calculator — Duty + VAT

What will that AliExpress order really cost? Estimate item + shipping + customs duty + VAT before you buy.

🔌

AliExpress Charger Wattage & Protocol Matcher

Can a 20W PD charger fast-charge your Galaxy S23? Which GaN brick covers a laptop + phone? Pick your exact device to get the minimum watts and protocol (PD/PPS) it needs, an instant verdict on the charger you already own, and matching AliExpress chargers ranked by the wattage stated in each title.

🧴

AliExpress Perfume & Oud Alternatives Finder

Pick your favorite designer scent (or type its famous clone name like Lattafa Asad) and we search AliExpress for “inspired by” alternatives: price, the volume stated in the listing, price-per-ml, feedback % and orders — so you compare smartly and judge by reviews, not promises.

🗓️

Order-Before-Date Planner — Eid, Ramadan & White Friday Deadlines

By which date must you order on AliExpress so it arrives before Ramadan, Eid al-Fitr, Eid al-Adha or White Friday? Pick the occasion, your country and a safety buffer: we compute the last safe order date for every shipping method — peak seasons included — and recommend the cheapest one that still makes it.

📅

AliExpress Sale Event Calendar — 11.11, White Friday, Ramadan

When are the big AliExpress sales — 11.11, White Friday (Black Friday), 12.12, the Anniversary and Ramadan sales — and how deep are the discounts really? Countdown plus an honest expected-discount table.