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Calculateur de score net de promoteur

Quick answer

Calculez le score de satisfaction client NPS.

  • Simple à utiliser pour les décisions quotidiennes.
  • Gratuit, sans inscription, sur tous les appareils.

Figures are estimates from this calculator’s standard formula — adjust the inputs in the tool below for your exact number.

Comment fonctionne le calculateur de score net de promoteur ?

NPS = % Promoteurs (9-10) − % Détracteurs (0-6)

Le Calculateur de score net de promoteur vous permet d'effectuer des calculs rapidement et facilement. Saisissez simplement les valeurs requises et cliquez sur le bouton calculer pour obtenir des résultats instantanés.

  1. 1

    Saisir les valeurs

    Saisissez les nombres à calculer dans les champs.

  2. 2

    Ajuster les paramètres

    Saisissez les données financières et les chiffres de l'entreprise.

  3. 3

    Voir les résultats

    Cliquez sur le bouton « Calculer » pour voir le résultat instantanément.

FAQ

Quel NPS est bon ?

Au-dessus de 30 c'est solide, de 70 exceptionnel ; négatif, les détracteurs dominent.

Pourquoi ignorer les 7-8 ?

Ce sont les passifs — comptés dans le total, exclus du calcul.