Skip to main content

Bortfallsräknare – kundretention %

Quick answer

Bortfall = förlorade kunder ÷ startkunder × 100.

  • 38 förlorade av 950 = 4 %/mån.
  • Intäktsbortfall ingår.

Figures are estimates from this calculator’s standard formula — adjust the inputs in the tool below for your exact number.

Så beräknas bortfallsgraden

Bortfall = Förlorade kunder ÷ Kunder vid periodstart × 100

Bortfallet mäter kunder (eller intäkter) förlorade under en period som andel av startbasen. Dividera förlorade kunder med öppningsantalet och multiplicera med 100. Räkneexempel: en prenumeration som börjar juni med 950 kunder och förlorar 38 till månadens slut har 38 ÷ 950 = 4 % månatligt bortfall – vilket sammanlagt blir cirka 38,6 % per år. Årsberäkna försiktigt: 4 %/mån är inte 48 %/år utan 1 − 0,96^12. Följ logobortfall och intäktsbortfall separat – att tappa två stora kunder väger tyngre än tjugo små.

  1. 1

    Kunder vid start

    Antalet första dagen av månaden eller året.

  2. 2

    Förlorade kunder

    Endast uppsägningar och uteblivna förnyelser.

  3. 3

    Läs procenten

    Verktyget visar även implicit retention.

Användningsområden

Retentionsexperiment

Mät om det nya onboardingflödet verkligen flyttade bortfallet.

Segmenthälsa

Följ bortfall per plan eller kohort för att hitta läckande nivåer.

Värderingsinput

Bortfallet driver LTV och därmed företagets värderingsmultipler.

Vanliga misstag

  • Lägga nya registreringar i nämnaren – bortfall underskattas

  • Multiplicera månatligt bortfall med 12 för årssiffra

  • Medelvärdera bortfall över helt olika kundsegment

Vanliga frågor

Vilket bortfall är acceptabelt?

Under 3 %/mån (ca 30 %/år) är OK för SMB-SaaS; enterprise siktar nära 1 %.

Logo eller intäkter?

Logobortfall räknar kunder, intäktsbortfall dollar – en förlorad storkund dominerar det senare.

Mån till år?

Årligt ≈ 1 − (1 − månatligt)^12, inte × 12, eftersom förluster komponeras.

Räknas nya kunder?

Nej – dividera bara med startbasen; annars underskattas bortfallet.

Related tools

Pick another tool to continue your calculation.

👥

Customer Acquisition Cost Calculator – CAC

Calculate cost to acquire a new customer.

👔

Employee Cost Calculator – True Burden Rate

Calculate true total cost of an employee.

💎

Customer Lifetime Value Calculator – LTV

Calculate customer lifetime value.

📦

Shipping Cost Calculator – Per Package Rate

Calculate estimated shipping cost.

🏪

Franchise Fee Calculator

Calculate total franchise fees.

📜

Patent Value Calculator

Calculate estimated patent value.