Calc. coût d'acquisition client – CAC

Additionnez tous les coûts pour gagner de nouveaux clients — publicité, honoraires d'agence, salaires commerciaux et outils marketing — puis divisez par le nombre de clients réellement signés sur la même période. Exemple chiffré : 6 000 $ de publicité, 900 $ d'agence et 600 $ de logiciels qui apportent 150 nouveaux clients donnent un CAC de 7 500 ÷ 150 = 50 $. Si chaque client dégage 85 $ de marge, le coût est remboursé au deuxième achat et le ratio LTV:CAC de 1,7:1 invite à scaler prudemment.

1. 1

   Totaliser les dépenses

   Publicité, agences, salaires commerciaux, commissions et outils marketing.

2. 2

   Compter les clients

   Uniquement les premiers achats — hors clients fidèles.

3. 3

   Lire le CAC

   Dépenses ÷ nouveaux clients, à comparer à la valeur vie client.

• Exclure les salaires commerciaux du total, CAC sous-estimé de 30-50 %

• Compter les clients fidèles comme « nouveaux » au dénominateur

• Comparer un CAC blendé au benchmark payant d'un concurrent