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Taux de fidélisation client

Quick answer

Calculez le taux de fidélisation client.

  • Un outil gratuit qui fait gagner du temps et évite les erreurs manuelles.
  • Essayez-le.

Figures are estimates from this calculator’s standard formula — adjust the inputs in the tool below for your exact number.

Comment fonctionne le taux de fidélisation client ?

Rétention = ((Clients début − Perdus) ÷ Clients début) × 100

Le Taux de fidélisation client vous permet d'effectuer des calculs rapidement et facilement. Saisissez simplement les valeurs requises et cliquez sur le bouton calculer pour obtenir des résultats instantanés.

  1. 1

    Saisir les valeurs

    Saisissez les nombres à calculer dans les champs.

  2. 2

    Ajuster les paramètres

    Saisissez les données financières et les chiffres de l'entreprise.

  3. 3

    Voir les résultats

    Cliquez sur le bouton « Calculer » pour voir le résultat instantanément.

FAQ

Lien rétention-churn ?

Ce sont des miroirs : rétention = 100 % − churn ; 4 % de churn = 96 % de rétention.

Quelle rétention viser ?

95 %+ en B2C mensuel, 98 %+ en B2B entreprise.

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